Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

 

ALIMENTACIÓN COLEGIOS EMPRESAS, S.A.

AV. DE CÓRDOBA, 21, 2º, 28026, MADRID

NIF A-28836401

Registro Mercantil de Madrid al Tomo7, Folio 27, Inscripción Hoja nº60.452-II

E-mail: info@alcesa.es

 

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan las compras realizadas a través de www.comeatugusto.com (en adelante la Web o la Página Web) sitio del que es titular ALIMENTACIÓN COLEGIOS EMPRESAS, S.A., con NIF A-28836401, con domicilio en Avenida de Córdoba, 21, 2º. 28026, Madrid e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 7, Folio 27, Inscripción Hoja nº60.452-II (en adelante, A TU GUSTO)

Servicio de Atención al Cliente: 914398062 – secretaria@alcesa.es

Los Clientes también tienen a su disposición el Aviso Legal donde se regulan los términos y condiciones de la Web, así como la Política de Cookies, en la que se detallan todas las cuestiones relativas a la instalación, uso y finalidades de las cookies de esta Página Web.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del consumidor.

El idioma de funcionamiento del sitio es el español.

La compra a través de www.comeatugusto.com comprende la aceptación de los términos que se señalarán a continuación.

  1. ¿Qué es A TU GUSTO?

A TU GUSTO es un concepto que se especializa en la elaboración, venta on-line y distribución de platos caseros preparados de una forma artesanal.

Los usuarios pueden seleccionar entre una amplia variedad de platos que serán entregados en el lugar indicado por aquéllos.

  1. Ámbito territorial

A TU GUSTO distribuye sus productos en toda España, salvo Ceuta, Melilla, islas Baleares y Canarias.

  1. Registro de Usuarios

Para acceder como usuario registrado de A TU GUSTO y realizar cualquier compra, se deberá cumplimentar el formulario de registro de forma íntegra y veraz. Será requisito imprescindible ser mayor de 18 años. Queda estrictamente prohibido incorporar datos de terceras personas, ni aun mediando su consentimiento.

A TU GUSTO se reserva el derecho de no aceptar o dar de baja a aquellos registros falsos o incompletos.

Los datos aportados en el procedimiento de registro podrán ser posteriormente modificados en caso de error o actualización.

El Cliente será responsable de la creación y custodia de la contraseña de acceso a su perfil de cliente, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido.

Asimismo, el Cliente se compromete a mantener sus datos debidamente actualizados.

  1. Procedimiento de contratación

El procedimiento para la realización de cualquier compra deberá seguir las siguientes fases:

  1. i) Registro como usuario: antes de la realización de cualquier transacción comercial será necesario cumplimentar el formulario de registro habilitado a tal efecto. En dicho formulario los usuarios podrán consultar las condiciones de contratación, así como el aviso legal y política de cookies en relación al uso de la Web y de los datos personales facilitados durante todo el procedimiento.
  2. Selección del producto: a través de los diferentes packs disponibles, los usuarios podrán seleccionar el producto deseado. Asimismo, los Clientes tendrán la posibilidad de personalizar packs de productos.
  • Adquisición del producto / Inicio del procedimiento de contratación: una vez seleccionado el producto, éste será introducido en el carro de la compra. Los usuarios en todo momento podrán revisar su compra en este apartado antes de realizar el pago. En este apartado y de forma previa al inicio de la transacción comercial, los usuarios deberán leer y aceptar el presente documento de Condiciones Generales de Contratación. En caso contrario, no podrá realizarse la venta.
  1. Selección de medios de pago: los usuarios podrán seleccionar uno de los medios de pago (pago con tarjeta bancaria – tarjeta de crédito o de débito – o a través de Paypal)
  2. Confirmación de la compra: antes de la contratación, los usuarios deberán aceptar la transacción y haber aceptado los términos y condiciones bajo los que se efectúa. Realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, en caso contrario, el Cliente deberá ponerse en contacto con A TU GUSTO a través del correo electrónico info@alcesa.es.
  3. Envío del producto: el producto se remitirá en los plazos marcados a la dirección indicada por el Usuario en el momento de la compra.

A TU GUSTO le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. El Cliente consumidor, a través del canal de usuario, podrá acceder a las compras realizadas con anterioridad.

La contratación se realizará exclusivamente en español.

  1. Precios

Una vez registrados, los usuarios podrán navegar por la Web y adquirir los artículos ofertados. El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio, expresado en euros.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Página Web suponen el precio final con todos los impuestos incluidos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. Únicamente se excluyen los gastos de envío que serán incluidos en el momento de formalizar la compra y en todo caso, de forma previa al inicio de la transacción comercial.

Los gastos de envío son los siguientes:

  • Gastos dentro de la Comunidad de Madrid: 3.-€, IVA incluido
  •   Gastos de envío nacional a Península: 9.- €, IVA incluido

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

A TU GUSTO se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Se recomienda a los Usuarios que revisen periódicamente la Web para estar puntualmente informados y actualizados de las novedades en relación a los productos y servicios de A TU GUSTO, así como de sus Términos y Condiciones Generales de Contratación.

  1. Medios de Pago
  • Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa y Mastercard). El Cliente manifiesta que es titular de la tarjeta utilizada para realizar la compra.
  • A través del sistema de pago seguro en Internet, PayPal. Para efectuar el pago a través de este medio, es requisito imprescindible que los usuarios dispongan de una cuenta válida en Paypal según sus propios términos y condiciones.

A TU GUSTO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la Web. Como tal, el sitio web utiliza un pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

  1. Envíos y plazos de entrega

Los artículos adquiridos se remiten a través de mensajero a la dirección facilitada por el Cliente en el momento de cumplimentar el pedido. Se procederá al envío del producto en el instante en que A TU GUSTO confirme la realización efectiva del pago.

El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.

El plazo previsto para la entrega de los pedidos es:

Envíos nacionales peninsulares: para pedidos realizados de lunes a miércoles antes de las 23.59h, la entrega será el lunes o martes siguiente. Para pedidos realizados desde el jueves a partir de las 24.00h hasta el domingo, se entregará pasados máximo 13 días después (en lunes o martes)

  1. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a lo establecido en el apartado d) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Pese a que los servicios ofrecidos por A TU GUSTO se encuentran dentro de esta excepción, se ofrece a los Usuarios la posibilidad de solicitar la devolución del producto según las condiciones detalladas a continuación.

Los Usuarios únicamente podrán desistir del pedido o bien solicitar su cambio o sustitución en los siguientes supuestos:

  • Error en el pedido.
  • Deficiencias apreciables en el pedido, en el recipiente o en su contenido.
  • Productos caducados o en mal estado.

Los Usuarios, en un plazo máximo de DOS (2) días, podrán solicitar la devolución de su pedido y su sustitución por otro nuevo, o bien solicitar la devolución del pedido y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas, de forma gratuita a través del número de teléfono de Atención al Cliente 914398062, o bien a través de la dirección de correo electrónico secretaria@alcesa.es, facilitando el número de pedido o de factura. En cualquier caso, A TU GUSTO podrá requerir al Cliente la devolución del pedido en un plazo máximo de dos días desde la solicitud de devolución.

En caso de que el Usuario haya solicitado la devolución del pedido y la sustitución por otro nuevo, A TU GUSTO emitirá un nuevo pedido en función del producto solicitado inicialmente. Si el Usuario solicita la devolución del pedido y el reembolso correspondiente al mismo, dicho reembolso se tramitará a la cuenta indicada por el Usuario. En caso de que el pedido se haya realizado mediante tarjeta bancaria, al abono de devolución se realizará a dicha tarjeta.

En cualquier caso, los Usuarios que deseen tramitar cualquier devolución deberán facilitar el número de pedido o de factura.

Los gastos de devolución y retirada del pedido serán asumidos íntegramente por A TU GUSTO.

  1. Anulación del pedido

Todos aquellos pedidos efectuados por los Usuarios y que ya hubieran sido abonados podrán ser anulados hasta las 24h. siguientes desde la finalización de dicho pedido. En caso de que el producto no haya sido entregado, la devolución de las cantidades abonadas se efectuará a través del mismo medio por el que se tramitó el pedido. En caso de que el producto hubiera sido entregado, la devolución del precio quedará condicionada a la devolución del producto por parte del Usuario.

  1. Incidencias

Ante cualquier tipo de incidencia relacionada con los servicios prestados por A TU GUSTO, los Clientes podrán contactar con A TU GUSTO, a través de las siguientes vías:

Servicio de Atención al Cliente (de lunes a jueves de 8:30 a 14:30 y de 15:30 a 18 y los viernes de 8.30 a 14:30)

Si el Cliente constata que el envío se encuentra abierto o adulterado de alguna forma, deberá comunicarlo a A TU GUSTO tan pronto como le sea posible.

Si el Cliente ha recibido por error un producto no solicitado, deberá comunicarlo a A TU GUSTO.

  1. Delimitación de Responsabilidades

A TU GUSTO no se responsabiliza por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

A TU GUSTO actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. No obstante lo anterior, la entrega puede verse alterada por causales ajenas a A TU GUSTO tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector.

A TU GUSTO pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

  1. Reserva de Derechos

A TU GUSTO se reserva el derecho a no admitir o dar de baja a los Usuarios cuyos datos sean falsos, incorrectos o incompletos.

A TU GUSTO se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.

A TU GUSTO se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.

A TU GUSTO se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el Cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y/o dirección y/o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo A TU GUSTO podrá cancelar los pedidos pendientes.

A TU GUSTO se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que A TU GUSTO o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ella detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieran corresponder. En este sentido, A TU GUSTO declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el registro y proceder en este site.

A TU GUSTO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento notificando convenientemente a los Usuarios a través de la Página Web. Los Términos y Condiciones que se apliquen a la transacción serán las vigentes al momento de concretarse la misma.

  1. Política de Privacidad

Incorporación de datos personales a los ficheros de ALIMENTACIÓN COLEGIOS EMPRESAS, S.A.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 se informa al Usuario de que los datos personales que nos facilite a través del Sitio Web www.comeatugusto.com serán incorporados y tratados en los ficheros titularidad de ALIMENTACIÓN COLEGIOS EMPRESAS, S.A. con domicilio social en Av. de Córdoba, 21, 2º, 28026, Madrid, con NIF A-28836401 y con dirección de correo electrónico info@alcesa.es.

Finalidad del tratamiento

En relación a los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación, la finalidad del tratamiento es la de posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el Usuario a través del canal de registro y mediante el proceso de compra. Asimismo, y en caso de que los Usuarios expresamente lo soliciten, los datos podrán utilizarse para el envío de información comercial incluso por medios electrónicos.

La aportación de los datos es voluntaria e informada.

Los usuarios que deseen recibir dichas comunicaciones comerciales y boletines de novedades podrán indicarlo marcando la casilla correspondiente dispuesta al efecto en el formulario correspondiente (formulario de registro; formulario de newsletter). El hecho de marcar la opción de “Sí, deseo recibir información de los productos y servicios de A tu Gusto por medios electrónicos” correspondiente al canal de registro, implica que el Usuario da su consentimiento expreso para que A TU GUSTO pueda enviarle información de los productos y servicios de ALCESA y de su marca A TU GUSTO.

La cumplimentación de todos los datos solicitados a través de A TU GUSTO es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del Usuario. De no facilitarse todos los datos, A TU GUSTO no garantiza que la información y servicios facilitados puedan prestarse correctamente o se ajusten a las necesidades del Usuario.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios es el contrato al que se adhiere el Cliente,  según los presentes  Términos y Condiciones. La oferta comercial de productos y servicios, así como los servicios del canal contacto, están basados en el consentimiento voluntario que se pueda solicitar.

Comunicación de los datos

Los datos no se comunicarán a terceras empresas y tampoco se prevén transferencias de datos a terceros países.

Ejercicio de derechos

Los derechos que el Usuario puede ejercer son:

  1. i) Derecho de acceso a los datos personales del interesado, el Usuario puede obtener confirmación sobre si A TU GUSTO trata datos personales que le conciernen.
  2. ii) Derecho de rectificación, es decir, el Usuario tiene derecho a solicitar una rectificación de los datos inexactos.
  • iii) Derecho de supresión, el Usuario puede solicitar que se dejen de tratar sus datos sin dilación indebida, entre otros, porque éstos han dejado de ser necesarios, el consentimiento ha sido retirado etc.
  1. iv) Derecho a limitar el tratamiento de los datos, es decir, el Usuario podrá pedir que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían.
  2. v) Derecho de portabilidad, mediante el cual, el Cliente tendrá el derecho a obtener los datos en un formato estructurado y automáticamente legible. Asimismo, en caso de ser técnicamente posible, el Usuario podrá solicitar a A TU GUSTO la comunicación de sus datos a un tercero indicado por el propio Usuario.
  3. vi) Derecho de cancelación, es el derecho a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • vii) Derecho de oposición, el interesado se opone al tratamiento y A TU GUSTO dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El Usuario puede ejercer sus derechos mediante solicitud a ALIMENTACIÓN COLEGIOS EMPRESAS, S.A., Av. de Córdoba, 21, 2º, 28026, Madrid o a través de email info@alcesa.es, acompañando en todo caso, una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que le identifique.

Si el Usuario tiene alguna duda acerca del ejercicio de sus derechos puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de datos para resolver cualquier duda acerca de los mismos. Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, teléfono de contacto: 912 66 35 17.

Medidas de seguridad

A TU GUSTO tratará todos los datos personales accedidos bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Se informa a los usuarios de que no se tomarán decisiones automatizadas, ni se elaborarán perfiles.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados para el registro en la página web, así como para la suscripción del Newsletter se conservarán durante la prestación del servicio, siempre que no se solicite su supresión por el interesado; asimismo, los datos aportados por el Usuario necesarios para la adquisición de productos serán conservados durante un plazo máximo de 2 años.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos tratados por A TU GUSTO, son aquellos que el usuario voluntariamente ha facilitado a A TU GUSTO a través de la cumplimentación de los formularios de registro dispuestos al efecto.

¿Qué categoría de datos se tratan?

Las categorías de datos que se tratan son: datos identificativos, dirección postal y dirección electrónica, datos de tarjeta de débito/crédito.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control.

Se informa a los interesados de la posibilidad de poner en conocimiento a la Agencia Española de Protección de Datos cualquier incidencia sobre el tratamiento de sus datos. La Agencia Española de Protección de Datos tiene la función de velar por el cumplimiento de la legislación y controlar su aplicación.

  1. Validez de las presentes normas

Las presentes normas son las únicas que rigen la relación entre el Usuario y A TU GUSTO, reemplazando a todo pacto verbal o escrito que previamente haya regido a las partes.

Las cláusulas serán interpretadas siempre de manera que éstas produzcan efectos. Si en razón de la interpretación de las presentes normas, una o más de sus cláusulas devienen en nulidad, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.

  1. Resolución de conflictos

Los conflictos que puedan derivarse de la interpretación de estas normas serán resueltos por los Tribunales que correspondan según la ley vigente y en función del domicilio del consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior, A TU GUSTO informa de que conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, se ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para los consumidores y comerciantes que deseen voluntariamente resolver extrajudicialmente los litigios incluidos en el ámbito de aplicación del presente Reglamento. Dicha plataforma es accesible en:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

ALIMENTACIÓN COLEGIOS EMPRESAS, S.A. 2018©Todos los derechos reservados